通用集團扎根中國多年，秉承“品質至上、力求客戶滿意”的理念，建立起了全方位、高品質、規范的客戶服務體系。
多年來，通用集團一直以為客戶提供一流的服務來提升企業核心競爭力為目標，憑借在業界的良好信譽與經銷單位建立了良好、密切的合作關系，培養了一大批訓練有素的專業技術服務人員，服務體系日臻完善。此外，通用集團還在深圳設立了全國最大的技術培訓中心，對各地技術人員定期進行專業培訓和嚴格的考核。目前，通用集團每個維修網點均有授權維修工程師。針對各個維修網點，除配備一流的維修、檢測設備外，更長期備有充足的維修備件，全面確保服務的高品質、高效率。
兩年保修
（1）購買通用集團的產品均可享有兩年保修服務。
（2）超過保修期的產品，客戶仍可享受通用集團公司完善的售后服務。
全國聯保
為了用戶能及時、方便獲得售后服務，通用集團的所有產品實行全國聯保。無論您在哪里購買通用集團產品，都可以向離您最近的通用集團客服部或服務站及已加入聯保的授權維修經銷商申請服務。
巡檢服務（收費）
通用集團客服人員會根據服務合同約定進行巡檢服務，對售出的產品進行維護與檢修，發現問題，現場解決。
（1）檢測電源環境及產品的使用情況
（2）提供產品的使用報告
（3）現場解答疑問及用戶培訓
（4）提供柴油發電機組和UPS等產品的選配建議方案
其他服務（收費）
包括相關產品安裝保養培訓、機器割接、電池更換及安裝、軟硬件升級、電池監控等服務。
遍布全國的服務網點
每個通用集團服務站都配備了具有豐富實踐經驗和專業技能的維修人員，及充足的產品備件，解決了邊遠地區和交通困難用戶的維修問題。
24小時服務熱線
通用集團開通了400熱線電話，方便用戶對通用集團服務、產品、技術、業務等問題進行咨詢；用戶可隨時撥打服務熱線，解決在選購、使用維護
等過程中遇到的相關問題
24/48小時快速響應制度！機器發生故障時，只要您和通用集團公司取得聯系，市內24小時響應，外地48小時響應，享受通用集團快捷準確的專業服務
（針對行業用戶的特殊要求，通用集團公司可就具體項目提供特殊服務承諾。通用集團公司的服務承諾以本網站對外公布的條款為基準，并擁有最終解釋權）
